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Retos actuales para las agencias de viajes ¿Seguir con la línea tradicional y desaparecer o reinventarse y continuar?

Retos actuales para las agencias de viajes ¿Seguir con la línea tradicional y desaparecer o reinventarse y continuar?

Posted By : webmaster/ 653 0

Actualmente, las agencias de viaje online, también conocidas como (OTAs), han generado grandes problemas a las agencias de viajes físicas de toda la vida ¿Seguir con la línea tradicional y desaparecer o reinventarse y continuar?

Sin embargo, eso no quiere decir que las agencias de viajes tradicionales se hayan quedado desbancadas.

Puesto que, siguen manteniéndose como un canal seguro al que se acude para la planificación de los viajes.

Por lo que, si quieren seguir en el mercado, deberán asumir varios retos que las mantengan a flote.

Para varios especialistas, en el turismo la clave para mantenerse competitivo es diversificar la oferta y reducir costos.

De manera que, hay que reinventarse proponiendo destinos accesibles.

Y, por supuesto, no solo pensar en el beneficio de la empresa, sino también en la continuidad de su existencia.

Retos actuales para las agencias de viajes

En una investigación realizada en el 2019, en la Universidad de Navarra, en Pamplona, España se menciona que:

La mayoría de agentes de viajes encuestados coinciden en que la personalización de los  productos será uno de los grandes retos para los próximos años.

Ya que, el negocio está en la venta de experiencias en los destinos, así como en las excursiones y actividades complementarias desde el origen.

Aumentando, de esta manera, el consumo de los servicios que ofrecen las agencias de viajes.

Otro de los retos para la industria, es la desestacionalización.

Producida gracias a los nuevos hábitos de los viajeros y a la necesidad de hacer frente al sobreturismo.

Es decir, el evitar la concentración de grandes cantidades de turistas en zonas determinadas.

De modo que, se debe tener en cuenta que con el aumento del interés por la actividad turística y la sobre abundancia de información; se ha generado clientes cada vez más expertos en los temas.

Asímismo, otro gran reto para las agencias de viajes es la adaptación a la tecnología.

Tomando en cuenta que todos estamos conectados a través de redes sociales y plataformas web que facilitan nuestro día a día.

Entonces, ¿por qué no adoptar estos nuevos avances para mejorar el trabajo diario en esta área de servicios?

Comenzando por desarrollar actividades que den soporte a las empresas y que no involucren el contacto directo con los clientes.

Como por ejemplo, teniendo una herramienta de apoyo “backoffice”, que permite controlar todos los procesos de gestión, como transacciones, facturas, clientes, etc.

LLegando a la conclusión de que en los próximos años tiene que haber una plena transformación digital en la industria turística.

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El reto de las agencias de viajes... Reinventarse para sobrevivir

El reto de las agencias de viajes… Reinventarse para sobrevivir

Posted By : webmaster/ 578 0

Personas encerradas en casa, hospitales llenos de enfermos, un país en cuarentena, el mundo en caos y la economía paralizada. Reinventarse para sobrevivir.

Esta es la consecuencia de una enfermedad que prometía no dejar grandes secuelas, ya que, al parecer, aparentaba ser tan común como un resfriado.

Pero, en realidad, pasó de ser una neumonía a una epidemia nacional, para luego convertirse en una pandemia mundial que afectaría en una infinidad de maneras la vida de millones de personas.

Si no se trabaja, no se genera dinero; es una de las cosas que todas las personas tienen en mente justo ahora.

Sin embargo, ¿qué se puede hacer con las cancelaciones de boletos aéreos, paquetes turísticos, reservaciones en hoteles, restaurantes, entre otros?

Pues bien, es esencial empezar diciendo que es el momento de dejar de trabajar individualmente y empezar a unir esfuerzos con el fin de salir airosos de la situación a la que nos enfrentamos.

Como dice un viejo dicho “la unión hace la fuerza”.

El reto de las agencias de viajes…

Existe una gran preocupación por parte de los dueños de micro, pequeñas y medianas empresas turísticas.

Ya que, el turismo ha sido uno de los sectores económicos más afectados con todo esto. Sin embargo, rendirse no es una opción, por lo que, es esencial innovar.

Este es un término que le ha dado la vuelta al mundo, no obstante, es importante empezar por tomarlo en serio.

Debido a que la innovación es lo que hará que dichas empresas sigan siendo competitivas y serviciales.

La innovación, vista desde una perspectiva más amigable, hará que las compañías dejaen de ser tan tradicionales y tengan la necesidad de reinventarse de una manera virtual.

Obligándolas a hacer uso de sistemas digitales que les permitan llegar a las personas que actualmente se encuentran en casa.

Puesto que su única manera de conectarse con el mundo es a través de la tecnología.

Esencialmente, estar en internet les permitirá seguir en el juego de la competitividad, haciendo uso de nuevas estrategias de marketing y publicidad.

Es decir, llegar a las personas de una manera diferente para sensibilizarlas y atraer nuevos clientes.

Pero, sobretodo, es el hecho de cumplir con las exigencias de la demanda existente y mantener el contacto con la misma a través de las redes sociales.

Para, de esta manera, mantener la fidelización de los clientes con la empresa, que, actualmente, es lo que se considera de mayor relevancia ante la condición presente.

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