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Retos actuales para las agencias de viajes ¿Seguir con la línea tradicional y desaparecer o reinventarse y continuar?

Retos actuales para las agencias de viajes ¿Seguir con la línea tradicional y desaparecer o reinventarse y continuar?

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Actualmente, las agencias de viaje online, también conocidas como (OTAs), han generado grandes problemas a las agencias de viajes físicas de toda la vida ¿Seguir con la línea tradicional y desaparecer o reinventarse y continuar?

Sin embargo, eso no quiere decir que las agencias de viajes tradicionales se hayan quedado desbancadas.

Puesto que, siguen manteniéndose como un canal seguro al que se acude para la planificación de los viajes.

Por lo que, si quieren seguir en el mercado, deberán asumir varios retos que las mantengan a flote.

Para varios especialistas, en el turismo la clave para mantenerse competitivo es diversificar la oferta y reducir costos.

De manera que, hay que reinventarse proponiendo destinos accesibles.

Y, por supuesto, no solo pensar en el beneficio de la empresa, sino también en la continuidad de su existencia.

Retos actuales para las agencias de viajes

En una investigación realizada en el 2019, en la Universidad de Navarra, en Pamplona, España se menciona que:

La mayoría de agentes de viajes encuestados coinciden en que la personalización de los  productos será uno de los grandes retos para los próximos años.

Ya que, el negocio está en la venta de experiencias en los destinos, así como en las excursiones y actividades complementarias desde el origen.

Aumentando, de esta manera, el consumo de los servicios que ofrecen las agencias de viajes.

Otro de los retos para la industria, es la desestacionalización.

Producida gracias a los nuevos hábitos de los viajeros y a la necesidad de hacer frente al sobreturismo.

Es decir, el evitar la concentración de grandes cantidades de turistas en zonas determinadas.

De modo que, se debe tener en cuenta que con el aumento del interés por la actividad turística y la sobre abundancia de información; se ha generado clientes cada vez más expertos en los temas.

Asímismo, otro gran reto para las agencias de viajes es la adaptación a la tecnología.

Tomando en cuenta que todos estamos conectados a través de redes sociales y plataformas web que facilitan nuestro día a día.

Entonces, ¿por qué no adoptar estos nuevos avances para mejorar el trabajo diario en esta área de servicios?

Comenzando por desarrollar actividades que den soporte a las empresas y que no involucren el contacto directo con los clientes.

Como por ejemplo, teniendo una herramienta de apoyo “backoffice”, que permite controlar todos los procesos de gestión, como transacciones, facturas, clientes, etc.

LLegando a la conclusión de que en los próximos años tiene que haber una plena transformación digital en la industria turística.

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